PAGOS

Política de Reembolsos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Borrador comercial.Las reglas definitivas de reembolso deben alinearse con el contrato, el procesador de pagos y la legislación aplicable antes de habilitar cobros de producción.

1. Solicitudes

Las solicitudes relacionadas con cobros incorrectos, duplicados o servicios no provisionados deben enviarse a None con la información necesaria para localizar la transacción.

2. Consumo ya utilizado

Los créditos, tokens o servicios ya consumidos normalmente no se consideran reembolsables, salvo que el contrato, una obligación legal o un error verificable indique lo contrario.

3. Renovaciones y cancelación

La cancelación evita renovaciones futuras según el ciclo de facturación aplicable, pero no implica automáticamente el reembolso de un período ya iniciado. Las condiciones particulares del plan o contrato prevalecen cuando correspondan.

4. Errores de facturación

Los cobros duplicados o importes que no coincidan con el acuerdo serán investigados y corregidos cuando se confirme el error.

5. Excepciones legales o contractuales

Cualquier derecho obligatorio del consumidor, regla del procesador de pagos o compromiso contractual aplicable prevalecerá sobre este borrador.

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